"Müşteriler, bir ürünü satın almazlar, ancak o ürünün sağladığı faydayı satın alırlar." Değer yaratmanın ve pazarlama bakışının temelini oluşturan bu görüşün eksikliğine ne isim verilir?
A) Ürün geliştirme:
Ürün geliştirme, yeni ürünlerin tasarlanması, üretilmesi ve pazara sunulması sürecidir. Ancak, bu şık sorudaki konuya doğrudan yanıt vermez. Soru, müşteri ihtiyaçları ve pazarlama bakış açısının eksiklikleriyle ilgili bir kavramı soruyor.
B) Pazarlama körlüğü:
Pazarlama körlüğü, bir şirketin müşteri ihtiyaçlarına odaklanmayı unutup sadece ürünlerine odaklanması durumudur. Bu kavram, işletmelerin pazarlama stratejilerinde müşteri perspektifini göz ardı etmelerini ifade eder. Ancak bu kavram, soru için doğru yanıt değil.
C) Ürün körlüğü:
Ürün körlüğü, şirketlerin müşterinin satın almak istediği faydayı görmek yerine yalnızca ürünün kendisine odaklanması durumudur. Müşteri, bir ürünün sunduğu faydayı satın alırken, ürünün fiziksel özelliklerine takılmak, bu körlüğü yaratır. Bu da soruda belirtilen görüşün eksikliğine karşılık gelir. Doğru cevaptır.
D) Müşteri değeri:
Müşteri değeri, müşterinin bir üründen elde ettiği fayda ile bu ürüne ödediği bedel arasındaki farkı ifade eder. Bu kavram, sorudaki eksikliği tanımlamaktan çok, pazarlama stratejisinde müşteriye değer sunmanın önemini vurgular.
E) Üretim körlüğü:
Üretim körlüğü, şirketlerin sadece üretim süreçlerine odaklanarak, müşteri ihtiyaçlarını ve pazarlama stratejilerini göz ardı etmeleri durumudur. Bu kavram, bir ürünün faydalarını görmeden yalnızca üretimle ilgili bir perspektife sahip olmayı ifade eder, ancak doğru yanıt değildir.
Sonuç:
Doğru cevap: C) Ürün körlüğü. Ürün körlüğü, bir şirketin müşterinin ihtiyaçlarına ve faydalarına odaklanmadan yalnızca ürünü geliştirmesi ve sunmasıyla ilgilidir.
Neden doğru yanıt B Şıkkı Pazarlama Körlüğü değilde C şıkkı Ürün Körlüğü?
Ürün körlüğü, bir işletmenin sadece ürünün fiziksel özelliklerine ve özelliklerine odaklanıp, aslında müşterilerin satın aldığı gerçek faydayı gözden kaçırması durumudur. Burada müşteri bir ürün değil, o ürünün sağladığı faydayı satın alır. Örneğin, bir otomobilin sadece motor gücü ve tasarımına odaklanmak, ancak müşterinin güvenlik, yakıt verimliliği, konfor gibi ihtiyaçlarını göz ardı etmek, ürün körlüğü anlamına gelir.
Pazarlama körlüğü ise genellikle bir işletmenin pazarlama stratejilerinde müşteri odaklılık yerine, sadece ürün veya satış süreçlerine odaklanması durumudur. Bu durum, ürünün sunduğu faydaları göz ardı etmekten çok, pazarlama stratejisinde müşteri gereksinimlerine yeterince yer verilmemesiyle ilgilidir.
Bu nedenle, sorudaki tanıma ve açıklamaya en uygun cevap Ürün körlüğü (C şıkkı) olacaktır.
Bulabilirim.Com KOSGEB Destek Ekibi
